Un accompagnement a une date de fin. Quand votre coach veut continuer, il vous propose de prolonger, de 7 à 366 jours. Jusqu'ici, « Voir la proposition » ouvrait une page du site dans l'application, qui vous redemandait de vous connecter. Vous répondez maintenant dans l'application, depuis Experts › Mes experts.

Ce que vous faites

Lire la proposition. Sous votre coach, une ligne dit « … te propose de prolonger de 30 jours (jusqu'au …) ». « Voir la proposition » ouvre une feuille : qui propose, de combien de jours, la nouvelle date de fin, ce que le coach continuera de voir (vos sorties, vos plans et vos chiens), que la prolongation ne crée aucun paiement de votre côté, et qu'à la fin l'accès du coach s'arrête.

Accepter. Cochez la case « J'accepte de prolonger l'accompagnement… », puis « Accepter la prolongation ». La feuille dit que c'est prolongé, et ce que devient votre coupon d'accès : il suit la nouvelle date, ou un coupon couvre la période jusqu'à la nouvelle fin. Derrière, « Mes experts » affiche la nouvelle date de fin.

Refuser. « Refuser la proposition », sans case : rien ne change, la date de fin reste la même.

Ce que les autres voient, et ce qu'ils ne voient pas

Votre coach voit votre réponse sur son bureau : la proposition en attente disparaît, et la date de fin de l'accompagnement bouge si vous avez accepté.

Seul le propriétaire du chenil a la ligne de proposition et la feuille. Un handler, un vétérinaire ou un lecteur voit l'accompagnement et sa date, sans rien pouvoir répondre : c'est la base qui décide, pas seulement l'écran.

Votre accord est enregistré avec la version du texte que vous avez relu, la même que sur le site. Accepter au téléphone ou au site laisse la même trace.

Ce que ça ne fait pas

Rien ne passe hors ligne. Sans réseau, accepter ou refuser est refusé tout de suite, et la feuille dit pourquoi : un accord se donne en ligne, et c'est le serveur qui le date. Rien n'est mis en attente pour plus tard.

L'invitation d'un coach s'accepte toujours par son lien. Le coach vous envoie un lien ; ce lien s'ouvre dans un navigateur. Ouvrir un lien directement dans l'application est une autre question, que nous n'avons pas encore tranchée.

Le bureau du coach reste au site. Ses clients, ses consignes, ses ressources, ses propositions : un coach travaille à l'ordinateur. Le téléphone sert le musher accompagné. Ce n'est pas « pas encore » : c'est la place que nous lui donnons.

Trois choix que nous avons faits

Le même texte, en « tu ». Le site vous vouvoie, l'application vous tutoie. Le sens est le même phrase par phrase, et un test le vérifie à chaque changement : si le texte du site bouge, celui du téléphone doit être relu avant que la version change.

Une date, la même partout. La date de fin s'affiche au même jour dans « Mes experts », sur la fiche de la proposition, sur le site comme au téléphone, et chez votre coach, quel que soit le fuseau de votre appareil : vous ne donnez pas votre accord pour le 30 au téléphone et pour le 29 au site.

Si la proposition a déjà reçu une réponse, la feuille le dit. Acceptée entre-temps sur le site, retirée par le coach : « Cette proposition n'est plus en attente », et la ligne disparaît. La feuille ne dit jamais « c'est prolongé » sans que la base l'ait fait.

Voir aussi le Guide : Se faire accompagner par un coach.