Ce que vous allez faire

Trois choses, qui se font dans l'en-tête de l'application et dans Réglages :

  • lire où en est votre accès : essai, offert par un partenaire, membre, ou lecture seule ;
  • garder une copie de vos données : l'export de votre compte, et la sauvegarde de tout le chenil ;
  • fermer votre compte, si vous le décidez.

Ce qu'il faut avoir

  • Un compte et un chenil.
  • Pour télécharger la sauvegarde du chenil : un chenil en accès complet. L'essai suffit ; la lecture seule non.
  • Pour restaurer une sauvegarde : être propriétaire du chenil.
  • Pour supprimer votre compte : être connecté·e et, si vous êtes propriétaire d'un chenil que vous partagez avec d'autres, en avoir transféré la propriété d'abord.

Pas à pas

  1. Lisez votre statut. Dans l'en-tête de chaque écran, une pastille : « Essai · J-N » (un nouveau chenil dispose de 30 jours d'accès complet), « Offert · J-N » (des mois offerts par un partenaire), « Membre » ou « Lecture seule ».
  2. Si un partenaire vous a donné un code, ouvrez Réglages › Mon chenil, carte « Code partenaire », champ « J'ai un code ». Le détail est dans Utiliser un code partenaire.
  3. Exportez vos données : Réglages › Mon compte, rubrique « Exporter mes données », bouton « Télécharger l'export ». Vous recevez un fichier JSON de tout ce qui vous appartient (chenils, chiens, plans, carnet).
  4. Téléchargez la sauvegarde du chenil : Réglages › Mon chenil, carte « Sauvegarde », « Télécharger la sauvegarde ». C'est un fichier JSON complet du chenil.
  5. Restaurez, si besoin (propriétaire) : « Choisir un fichier… » dans la même carte, puis le fichier de sauvegarde. Rien n'est écrasé ni supprimé : le fichier est fusionné avec le chenil.
  6. Pour fermer votre compte : Réglages › Mon compte, tout en bas, « Supprimer le compte ». Tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis « Supprimer définitivement ».

Sur le téléphone, Réglages porte les mêmes gestes : la sauvegarde et la restauration passent par un sélecteur de fichier, « Abonnement » ouvre l'écran d'achat, et « Supprimer mon compte » est en bas de l'écran (même confirmation, SUPPRIMER). Les unités d'affichage, elles, ne se règlent que sur le web.

La carte « Sauvegarde » de Réglages : télécharger la sauvegarde, restaurer depuis un fichier

La carte « Compte » de Réglages › Mon compte : le prénom, l'e-mail, exporter mes données et supprimer le compte

Ce que vous devriez voir

  • Après l'export ou la sauvegarde : un fichier .json dans vos téléchargements.
  • Après une restauration : un résumé, table par table, de ce qui a été ajouté et de ce qui a été ignoré (déjà présent). Si le fichier portait des lignes qui n'ont pas pu être réécrites — un chien sans micropuce reconnue, une corvée dont le créneau est déjà pris —, un encadré à part, « Sauvegardé, mais non restauré », les compte : gardez le fichier, ces données ne se reconstituent d'aucune autre source.
  • Après la suppression : la page de connexion.

Ce que les autres voient

  • Votre statut est celui du chenil : vos coéquipiers voient la même pastille que vous, et « Offert par … » (avec « Plus que N jours offerts par … » dans les quatorze derniers jours) s'affiche pour tous.
  • Le partenaire ne voit que le nombre d'activations de son code : jamais votre nom, ni celui de votre chenil.
  • Votre export est pour vous seul : personne d'autre n'en reçoit rien.
  • Supprimer votre compte efface les chenils dont vous êtes le seul membre, avec toutes leurs données. Un chenil partagé reste à son nouveau propriétaire.

Ce que ça ne fait pas

  • Pas d'abonnement en libre-service sur le web : là où une fonction l'exige, un lien « Nous contacter » ouvre un e-mail pré-rempli. Aucun prix n'y est affiché. Sur le téléphone, l'écran « Abonnement » montre l'offre et son prix tels que renvoyés par l'App Store ou le Play Store.
  • La restauration ne remplace rien et ne supprime rien : une ligne déjà présente est ignorée, jamais écrasée. Elle ne « revient pas en arrière ».
  • Supprimer le compte n'arrête pas un abonnement pris par l'App Store ou Google Play : il se résilie dans le store (« Gérer mes abonnements »).
  • La suppression est irréversible : rien ne se rouvre ensuite. Exportez avant.

Si ça ne va pas

  • « Transférez la propriété de vos chenils partagés à un autre propriétaire avant de supprimer votre compte. » Ouvrez Équipe › Membres, choisissez le rôle Propriétaire pour un coéquipier (« Rôle du membre »), puis recommencez. Le chenil doit garder au moins un propriétaire.
  • « Télécharger la sauvegarde » est grisé, avec « La sauvegarde et la restauration demandent un abonnement actif. » : votre accès est en lecture seule. Un lien « Nous contacter » est à côté ; un code partenaire peut aussi s'activer sur un chenil en lecture seule.
  • « Restauration incomplète » : l'import s'est arrêté à une table. Tout ce qui est listé a bien été écrit ; réimporter le même fichier est sans risque, l'import repart de là. S'il s'arrête au même endroit, la cause est dans le fichier.
  • « Cette sauvegarde provient d'une version de Mushmate plus récente » : mettez l'application à jour, puis réimportez.
  • Sur le téléphone, la suppression demande une connexion ; les écritures pas encore envoyées sont perdues, et l'écran en affiche le nombre.

Pour aller plus loin